Cursos e treinamentos

MASP - MÉTODO DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS ( Cód. TEQ 05 )


Objetivos:

- Fornecer aos participantes conhecimentos básicos de metodologia para o desenvolvimento estruturado de análise e solução de problemas. Exercitar o raciocínio estatístico na resolução de problemas e no desenvolvimento de oportunidades de melhoria.


Programa:

• Gerenciamento da Qualidade: o ciclo do PDCA;
• Os conceitos de Problema e Oportunidade de Melhoria;
• A sequência de passos do MASP - Método de Análise e Solução de Problemas;
• Identificação e seleção de um problema;
• Informações baseadas em fatos e dados;
• Práticas comuns a serem evitadas para identificação de problemas;
• Investigação de causas;
• Formulação, testes e eliminação de causas;
• Criação de alternativas de solução;
• Tipos de solução:
•     - Ação corretiva / Ação provisória/ Ação adaptativa;
• Seleção e Planejamento da solução;
• Como selecionar as alternativas:
•     - Avaliando riscos / planejando a implementação da solução;
• Implementação da solução e avaliação dos resultados;
• Técnicas utilizadas em solução de problemas:
•     - Plano de ação/ Análise de Barreiras e Facilitadores / Brainstorming / Multivotação / Matriz de Seleção de Problema / Matriz de Seleção de Ações / Gráfico de Fluxograma de Processo; 
• Sistema GUT - Gravidade, Urgência e Tendência.

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