Cursos e treinamentos

MAPEAMENTO DE PROCESSOS ( Cód. TEQ 14 )


Objetivos:

- Proporcionar conhecimentos gerais da ferramenta "Mapeamento de Processos" para facilitar o desenvolvimento da documentação dos sistemas de gestão da empresa e para implementar melhorias nos processos.


Programa:

• Mapeamento dos processos e construção de fluxogramas - objetivos;
• Etapas na criação do mapeamento dos processos;
• Como elaborar o Diagrama de Escopo (modelo SIPOC) e Fluxogramas;
• Identificação dos Pontos de Controle - Critérios Desenvolvimento da documentação do Sistema de Gestão ;
• Hierarquia e estrutura da documentação;
• Manuais e procedimentos;
• Ações passo a passo para elaborar procedimentos de forma objetiva ;
• Como fazer a adequação da documentação existente;
• Exercícios práticos .

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