Cursos e treinamentos

GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL ( Cód. TEQ 15 )


Objetivos:

- Conscientização e treinamento de aplicação dos conceitos de gestão pela qualidade; 

- Construção compartilhada de referenciais de liderança (quebra de paradigmas).

Programa:

• Premissas que impulsionam e inibem a auto transformação da empresa/ ações;
• Estratégias de implantação - como?
• Discussão clara do que é qualidade, servindo como base para Política da Qualidade;
• Conceitos e ferramentas básicas para gestão da qualidade;
• Efeitos/ mudanças necessárias;
• Missão,visão, valores;
• Estrutura formal x estrutura para gestão;
• Comitê da Qualidade;
• Recomendação para formulação do Plano Diretor da Qualidade;
• Comprometimento da diretoria e gerências;
• Metas e diretrizes;
• Divulgação / comunicação interna;
• Organização / estrutura de apoio;
• Educação para a qualidade;
• Implantação de equipes de melhoria;
• Avaliação e medição da Qualidade;
• Sistemas de reconhecimento para esforços individuais e coletivos;
• Equipe de desenvolvimento dos padrões técnicos/ administrativos;
• Relações com fornecedores e clientes/consumidores.

---