·  Diretrizes para reuniões produtivas

          -   Definição de objetivos / finalidade;

              -   Princípios Básicos;

              -   Regras gerais;

·  Tipos de reuniões ( de equipes, de projetos de melhoria, de orientação, de apresentação, de avaliação de situação, etc.);

·  Planejamento das reuniões ( o papel do facilitador, o papel dos participantes);

·  Etapas / estrutura das reuniões ( como iniciar, desenvolver e concluir);

·  Como tratar situações difíceis nas reuniões ( habilidades de comunicação, técnicas de discussões eficazes, diretrizes para um feedback positivo);

·  Problemas comuns e o que fazer com eles ( hesitações, participantes autoritários, participantes dominadores, participantes relutantes, aceitação absoluta de opiniões como fatos, pressa em finalizar, atribuição, menosprezo e declarações que “caem no vazio”, devaneios: digressão e tangentes, participantes antagônicos);

·  Recursos para reuniões ( visuais, de apresentação, de integração, etc);

·  Check list de verificação das técnicas de atuação em reuniões - fatores de sucesso