Em 1998 QUEST Fórum desenvolveu a TL 9000 Quality Management System para atender as exigências da cadeia de fornecimento de qualidade da indústria de telecomunicações a nível mundial. Baseada na norma  ISO 9001, a  TL 9000 adiciona requerimentos específicos de telecomunicações.TL 9000 provides value and benefits across all the supply chain disciplines .A TL 9000 fornece valor e benefícios em todas as etapas da cadeia de fornecimento (compradores, fornecedores e prestadores de serviços), fornecendo um conjunto consistente de expectativas de qualidade, paralelamente às rápidas mudanças tecnológicas e as expectativas dos clientes.Um conjunto de indicadores de desempenho específico do segmento de telecomunicações é o grande diferencial desta norma.