Sistema de gestão focado no aperfeiçoamento de processos. Reduzir a variação de um processo tem como consequências iniciais uma maior eficiência e produtividade. Resultado previsível, com um desperdício mínimo. Isso, é claro, leva à redução de custos e crescimento na margem de lucros da organização.
Maior satisfação dos clientes e fortalecimento na identidade da marca.